Términos y condiciones
Última actualización: 15 de setiembre de 2026
1. Quién presta el servicio
Este sitio y los servicios que se describen en él son de Cristian Rafael Bernal Suclup, persona natural con negocio, con RUC 10713477899 y domicilio en Lima, Perú, que trabaja bajo el nombre comercial «Gracia» (en adelante, «Gracia» o «nosotros»). Contacto: agenciagracia@gmail.com.
Al usar este sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos.
2. Qué es esta página y qué no
Esta página informa sobre nuestros servicios y te permite pedir una propuesta. Los precios publicados y los que calcula el cotizador son referenciales: no son una oferta cerrada. Enviar el formulario no te obliga a contratar ni crea un contrato; solo nos autoriza a contactarte sobre tu solicitud.
3. Cómo se contrata
Después de conversar te enviamos una propuesta escrita con el alcance, el precio, la forma de pago y el plazo. El proyecto empieza cuando aceptas esa propuesta (por correo o WhatsApp) y pagas el adelanto acordado.
Si algo de la propuesta aceptada dice lo contrario a estos términos, manda la propuesta.
4. Precios y comprobante de pago
- Los precios están en soles. Cuando un precio dice «desde», puede subir según la complejidad del proyecto.
- El dominio y el hosting no están incluidos: se pagan aparte y se contratan a tu nombre.
- Emitimos recibo por honorarios electrónico por cada pago. No emitimos factura ni boleta de venta.
- Si por ley te corresponde retenernos el impuesto a la renta de cuarta categoría, esa retención se descuenta del pago y se refleja en el recibo. El monto acordado no cambia por ese motivo.
5. Pagos
Salvo que la propuesta diga otra cosa, se paga el 50% al empezar y el 50% al entregar, antes de publicar la web. Si acordamos pagar en más partes, el total puede ser mayor.
Si un pago se atrasa más de 15 días, podemos pausar el trabajo hasta regularizarlo. La pausa corre el plazo de entrega.
6. Qué incluye y qué no
Incluye lo que diga la propuesta: investigación, estructura, textos, diseño, desarrollo y publicación, según el plan contratado.
No incluye, salvo que se acuerde por escrito: dominio y hosting, campañas de publicidad, producción de fotos o video, redacción de contenido para redes, licencias de imágenes o fuentes de pago, plugins o servicios de terceros con costo, ni mantenimiento después de la entrega.
7. Lo que necesitamos de ti
- Entregar a tiempo la información, textos, imágenes y accesos que te pidamos, y responder las aprobaciones de cada etapa.
- Tener los derechos de lo que nos entregues (textos, fotos, logos, videos) y hacerte responsable de su contenido.
- Revisar que la información publicada sobre tu negocio sea veraz. No publicamos contenido ilegal, engañoso ni que infrinja derechos de terceros.
8. Plazos
El plazo de la propuesta se cuenta en días hábiles desde que pagas el adelanto y entregas los materiales iniciales. Las demoras en tus respuestas o en la entrega de materiales corren el plazo en la misma medida.
Si el proyecto queda sin respuesta tuya por más de 30 días, podemos cerrarlo y entregar lo avanzado; retomarlo después puede implicar un costo de reprogramación.
9. Cambios
Los cambios que pidas dentro de lo acordado en la propuesta no tienen costo adicional ni límite de rondas. Lo que esté fuera de ese alcance (por ejemplo, páginas o funciones nuevas, o rehacer una etapa ya aprobada) se cotiza aparte y se hace solo con tu aprobación.
10. Entrega y aceptación
Al terminar te entregamos la web publicada y los accesos. Tienes 7 días para revisarla y pedir correcciones de lo acordado. Pasado ese plazo sin observaciones, el trabajo se da por aceptado y empieza la garantía.
11. Garantía
Durante 3 meses desde la entrega corregimos sin costo cualquier falla de lo que entregamos.
La garantía no cubre: contenido nuevo, cambios de diseño, fallas del hosting o del dominio, caídas de servicios de terceros, actualizaciones o plugins instalados por otras personas, ni modificaciones hechas por ti o por terceros.
12. Cancelación
- Si cancelas el proyecto, el adelanto cubre el trabajo ya realizado y no se devuelve. Si lo avanzado vale menos que el adelanto, te devolvemos la diferencia.
- Si cancelamos nosotros sin causa que dependa de ti, te devolvemos lo pagado por el trabajo no realizado y te entregamos lo avanzado.
- En cualquier caso, la entrega de archivos y accesos se hace con los pagos vencidos al día.
13. Propiedad
Al completar el pago, el diseño, los textos que escribimos para ti y los accesos de tu web son tuyos. El dominio y el hosting se contratan a tu nombre desde el inicio.
No se transfieren: nuestras herramientas internas, plantillas y componentes propios que reutilizamos en otros proyectos, ni las licencias de terceros (fuentes, imágenes, plugins), que se rigen por sus propios términos y quedan a tu nombre cuando corresponde.
Podemos mostrar el trabajo en nuestro portafolio y redes, salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos.
14. Responsabilidad
Hacemos el trabajo con cuidado profesional, pero no podemos garantizar resultados comerciales ni posiciones específicas en Google: dependen de tu mercado, tu competencia y de decisiones de terceros como Google.
No respondemos por caídas o fallas del hosting, del dominio o de servicios de terceros, ni por el uso que hagas de la web después de la entrega. Salvo dolo o culpa inexcusable, nuestra responsabilidad total se limita al monto que nos hayas pagado por el proyecto.
15. Contenido de este sitio
Los textos, imágenes, ilustraciones y el nombre «Gracia» de este sitio son nuestros o los usamos con licencia. Puedes compartir enlaces a nuestras páginas; copiarlos o reproducirlos con fines comerciales necesita nuestro permiso.
16. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
17. Libro de reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un libro de reclamaciones virtual. Al registrar tu queja o reclamo recibes una copia por correo con su número, y respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, ampliable por 15 días más si te lo comunicamos.
18. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Los proyectos en curso se rigen por los términos aceptados al contratar.
19. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Lima.